Betakarítógépek és önjáró munkagépek szervize
A KITE Zrt. országos szervizhálózatának betakarítógépek és önjáró munkagépek vevőszolgálati csapata gondoskodik arról, hogy minden John Deere kombájn, önjáró szecskázó és önjáró permetező összes szervizfeladata a lehető legmagasabb színvonalon legyen elvégezve. Ugyanezt a magas színvonalú szolgáltatást biztosítjuk a Hagie permetezőgépek, valamint a Ploeger, Oxbo, Byron speciális betakarítógépek, illetve a Pellenc szőlőművelő gépek és azok adaptereinek javításakor, ezzel is erősítve a KITE Zrt. évtizedek óta jól működő szervizszolgáltatását.
Az alábbiakért felel a vevőszolgálati csoport:
- új típusok megismerése és technológiák elsajátítása, gyártói tanfolyamok elvégzése, technikai információk honosítása,
- a vevőszolgálati ellátást végző kiemelt betakarítógép-specialisták szakmai felkészítése, oktatása, szakmai felügyelete és irányítása,
- a pályakezdő szervizes kollégák felkészítése a vevőszolgálati feladatok ellátására,
- a gépeken található elektronikus rendszerek tesztelése, rendszerbe állítása,
- az új gépek átadás előtti előkészítésének, nullrevíziós feladatainak meghatározása, ellenőrzése, a gyári termékfejlesztő programok menedzselése,
- a betakarítógépek és a permetezők felszereltségének, tartozékainak összeállítása,
- tapasztalatcsere, tanácsadás partnereink részére, valamint az üzemeltetéssel kapcsolatos oktatások személyesen a helyszínen és távolról a telematikai rendszerek segítségével,
- a betakarítógépek és permetezők garanciával kapcsolatos ügyintézése, annak szakmai felügyelete,
- kiemelt vevőszolgálati esetek kezelése, a gyártókkal való kapcsolattartás.
A vevőszolgálati csoport specialistái többszintű kapcsolatban vannak a KITE Zrt. szervizhálózatában tevékenykedő kollégákkal, illetve a gyártók vevőszolgálati információs rendszereinek segítségével közvetlen összeköttetésben állnak a gyárak terméktámogatásért felelős mérnökeivel, ezáltal naprakész információval rendelkeznek. Annak érdekében, hogy partnereinknek a gyors alkatrészellátás biztosítása mellett mindenkor a piac igényeinek megfelelő betakarítógépeket és gépkapcsolatokat kínálhassuk, vevőszolgálati csoportunk folyamatosan kapcsolatban áll a műszaki üzletágak azonos témakörben érintett szakembereivel.
